ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА.

Майнд машина Навигатор. Техподдержка. Новые сессии. Обновления программ.
Ответить
осознанно
Сообщения: 8
Зарегистрирован: Пт июн 09, 2017 23:04

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА.

Сообщение осознанно » Пн авг 07, 2017 3:20

Несколько раз Навигатор вырубался во время сессии.
Однако аккумулятор упорно показывал 100%.
После очередного включения появились ошибки на экране.
Похоже побились внутренние данные.
Нажал reset. Теперь при включении горит светодиод, экран не включается.
Нужна прошивка. Помогите.
Аккумуляторы сам заменю на другие. Понял что соединены последовательно, соединение дополнительно на желтый идет, похоже для зарядки.
ИзображениеИзображение

Алексей Крячко__
Разработчик
Сообщения: 287
Зарегистрирован: Вт июл 12, 2011 18:07
Поблагодарили: 11 раз

Re: Навигатор2. Теперь не включается. Помогите.

Сообщение Алексей Крячко__ » Пн авг 07, 2017 11:11

осознанно писал(а):Несколько раз Навигатор вырубался во время сессии.
Однако аккумулятор упорно показывал 100%.
После очередного включения появились ошибки на экране.
Похоже побились внутренние данные.
нет. Это по всей видимости проблема только с часами-календарем/таймером. Только в этом случае будет такой вывод на экран. И возможно будет вырубаться, так как интервалы времени для автоматического выключения на нем тоже получаются. Все остальное нормально работает. Программный сброс настроек мог помочь решить эту проблему. Но теперь уже поздно.
Нажал reset. Теперь при включении горит светодиод, экран не включается.
Пишу здесь еще раз. Никакого reset на данном приборе нет и не будет. та кнопка, которую вы нашли связана со сбросом прошивки. Вы просто снесли прошивку, прибор переведен в режим программирования - должен зажигаться индикатор сверху и темный экран..
Напишите мне в личные сообщения свой адрес электронной почты, я вам вышлю текущую рабочую прошивку и программу для ее загрузки.
Аккумуляторы сам заменю на другие. Понял что соединены последовательно, соединение дополнительно на желтый идет, похоже для зарядки.
ничего там делать не нужно и менять аккумуляторы. Они новые !
Перепрошьем прибор и потом будет видно что делать, в крайнем случае заменим по гарантии. Если вы что-то будете там делать, то гарантия пропадает.

осознанно
Сообщения: 8
Зарегистрирован: Пт июн 09, 2017 23:04

Re: Навигатор2. Теперь не включается. Помогите.

Сообщение осознанно » Пн авг 07, 2017 16:25

Адрес почты отправил.

осознанно
Сообщения: 8
Зарегистрирован: Пт июн 09, 2017 23:04

Re: Навигатор2. Теперь не включается. Помогите.

Сообщение осознанно » Вт авг 08, 2017 21:06

Обещали прислать прошивку. По прежнему жду ответа.

Алексей Крячко__
Разработчик
Сообщения: 287
Зарегистрирован: Вт июл 12, 2011 18:07
Поблагодарили: 11 раз

Re: Навигатор2. Теперь не включается. Помогите.

Сообщение Алексей Крячко__ » Ср авг 09, 2017 2:16

все выслал на электронную почту.

осознанно
Сообщения: 8
Зарегистрирован: Пт июн 09, 2017 23:04

Re: Навигатор2. Теперь не включается. Помогите.

Сообщение осознанно » Ср авг 09, 2017 8:09

Спасибо. Проблема решена.

Александр А
Сообщения: 28
Зарегистрирован: Вт май 16, 2017 17:51
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 2 раза

Re: ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА.

Сообщение Александр А » Вс сен 16, 2018 11:40

Доброе утро.
По время прослушивания комбинированной сессии "Проводник" несколько раз отключались очки (звук идет, а вспышек нет). Если выключить ММ и включить, то все работает нормально, но
через некоторое время может опять пропасть. Из восьми последних сессий, три "запоролись".
Так же было один раз, что на середине сессии пропал и звук и вспышки.
Аккумулятор заряжен, Навигатор-2, прошивка 3.10.

Алексей Крячко__
Разработчик
Сообщения: 287
Зарегистрирован: Вт июл 12, 2011 18:07
Поблагодарили: 11 раз

Re: ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА.

Сообщение Алексей Крячко__ » Вс сен 16, 2018 12:23

Александр А писал(а):Доброе утро.
По время прослушивания комбинированной сессии "Проводник" несколько раз отключались очки (звук идет, а вспышек нет). Если выключить ММ и включить, то все работает нормально, но
через некоторое время может опять пропасть. Из восьми последних сессий, три "запоролись".
Так же было один раз, что на середине сессии пропал и звук и вспышки.
Аккумулятор заряжен, Навигатор-2, прошивка 3.10.
Здравствуйте, Александра. То что вы наблюдаете происходит с любыми сессиями или только с теми, которые размещаются на карте памяти (строб-диски, комб. сессии) ? Один из вариантов решения проблемы : попробовать переписать содержимое карты памяти на другую (достаточно взять 1-2 сессии, которые вы слушаете). Если после этого стабильно не заработает, будем разбираться дальше.

Александр А
Сообщения: 28
Зарегистрирован: Вт май 16, 2017 17:51
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 2 раза

Re: ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА.

Сообщение Александр А » Вс сен 16, 2018 18:54

Алексей Крячко__ писал(а):
Александр А писал(а):Доброе утро.
По время прослушивания комбинированной сессии "Проводник" несколько раз отключались очки (звук идет, а вспышек нет). Если выключить ММ и включить, то все работает нормально, но
через некоторое время может опять пропасть. Из восьми последних сессий, три "запоролись".
Так же было один раз, что на середине сессии пропал и звук и вспышки.
Аккумулятор заряжен, Навигатор-2, прошивка 3.10.
Здравствуйте, Александра. То что вы наблюдаете происходит с любыми сессиями или только с теми, которые размещаются на карте памяти (строб-диски, комб. сессии) ? Один из вариантов решения проблемы : попробовать переписать содержимое карты памяти на другую (достаточно взять 1-2 сессии, которые вы слушаете). Если после этого стабильно не заработает, будем разбираться дальше.
Я пока только проводник слушаю. Попробую сделать как вы сказали.

Александр А
Сообщения: 28
Зарегистрирован: Вт май 16, 2017 17:51
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 2 раза

Re: ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА.

Сообщение Александр А » Сб сен 22, 2018 22:33

Погонял несколько дней. Проблема в питании: если во время сессии подключаться к розетке, то все нормально. Если от аккумулятора (прибор показывает заряд 100%), то 50 на 50.

Алексей Крячко__
Разработчик
Сообщения: 287
Зарегистрирован: Вт июл 12, 2011 18:07
Поблагодарили: 11 раз

Re: ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА.

Сообщение Алексей Крячко__ » Пн сен 24, 2018 0:38

Александр А писал(а):Погонял несколько дней. Проблема в питании: если во время сессии подключаться к розетке, то все нормально. Если от аккумулятора (прибор показывает заряд 100%), то 50 на 50.
Здравствуйте, Александр.
Если так происходит, то видимо у аккумулятора нет номинальной емкости, поэтому будет показывать заряд 100% до того как вы запускаете сессию, а под нагрузкой напряжение батареи падает и прибор перестает нормально работать.
Мы вам можем заменить аккумуляторную батарею.

Константин_
Сообщения: 38
Зарегистрирован: Сб июн 30, 2007 22:25
Откуда: Новый Уренгой
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 1 раз
Контактная информация:

Re: ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА.

Сообщение Константин_ » Пн окт 22, 2018 12:42

Подскажите, пожалуйста, что делать, если Навигатор-2 после подключения блока питания больше не заряжает аккумулятор.

Т.е. после отключения блока питания Навигатор автоматически выключается, а при подключение блока питания на Навигаторе только зеленый светодиод горит

Навигатор куплен в мае 2018, можно еще по гарантии заменить ?

Аватара пользователя
Андрей Кабанков
Автор сайта
Сообщения: 3811
Зарегистрирован: Пт мар 31, 2006 8:19
Откуда: Москва
Поблагодарили: 163 раза
Контактная информация:

Re: ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА.

Сообщение Андрей Кабанков » Пн окт 22, 2018 13:53

Константин_, можно. Обращайтесь по е-мейл mindmachine@bk.ru

Ответить

Вернуться в «Навигатор»